Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client internaute dispose à compter de la livraison d’un délai de 14 jours francs pour signaler sa non-conformité avec ceux commandés, retourner les produits aux fins d’échange ou de remboursement à ses frais. Les produits retournés doivent impérativement l’être dans l’emballage d’origine et doivent être intacts.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas listés à l’article L.221-28 et plus particulièrement les 4°, 5° 6° et 12° dudit article.

Les produits renvoyés sont remboursés dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par C’EST ÇA QU’ON VEUT. Ce délai peut être allongé si le document de retour est incomplet.

Le droit de rétractation susmentionné ne s’applique qu’aux commandes passées via la boutique en ligne. En aucun cas, il ne peut s’appliquer aux achats effectués directement par le Client en points de vente physique.